Achat matériel par le soleil ... triste expérience ...

[Remyfr]

J'ai acheté un ballon Emmeti chez par le soleil, j'ai eu un soucis avec les filetage du ballon supérieure réservé à l'ECS. sur les photos, malgré la dose excessive de teflon après quinze démontage, jointage, remontage pour essayer d'être étanche, on observe le triste résultat après la première nuit de mise en eau ... Vous voyez aussi le mamelon de gauche le filetage complètement bouffé !!!

Voici un résumé du support commercial et technique lamentable de par le soleil :


Requête de ma part :

Je vous contacte suite à l’installation de mon ballon de stockage reçu en septembre 2008 dernier (EMMETI COMBI).
Durant les différents raccordements j’avais constaté certains raccords assez durs à visser sur la partie supérieure eau sanitaire. A la mise en eau, la sortie d’eau chaude sanitaire, raccords 1’’ fuit de manière anormale malgré une dizaine de démontage rejointage remontage. Le raccords laiton se fait ronger le filet par ce qui ressemble à un excès de métal à l’intérieur du filet du ballon. Le pas de vis sur une partie du filet n’a pas l’air assez profond, on dirait une légère coulure de soudure peut être ? Difficile à identifier …

Réponse de par le soleil :

il nous est jamais rien arrive de pareil. Il s agit certainement de la
peinture qu il reste sur le filet il faut tout simplement la nettoyer
pour que vous ayez votre filet normal.



Réponse de ma part :

Comment expliquez vous que sur ces deux raccords que j'ai démonté quinze fois chacun il y ait toujours des fuites alors que sur les autres aucune dès le premier montage, que j'ai cassé cinq lames de cutter pour essayer d'enlever cette fameuse peinture epoxy, qu'une pointe à tracer en acier trempé n'est pas en mesure d'enlever ...
Cela étant dit je commence à me dire que vous vous foutez de ma figure, il y a une garantie sur ce matériel, soit vous le reprenez soit vous me l'échangez. Je compte sur vous pour faire le nécessaire rapidement.


Réponse de par le soleil :


vous pouvez aussi essayer avec la colle pour les raccords.
il ne s agit pas de dire que l on se fout de votre figure ce n est pas
notre politique mais de résoudre un problème.
Si vous n y arrivez pas vous renvoyer le ballon à vos frais pour
expertise comme il est indique sur les conditions generales de vente,
nous renverrons le ballon au constructeur pour expertise . S il s agit
d un problème du ballon nous vous le renverrons apres qu il ai ete
refait avec remboursement des frais de port. S il s agit d un mauvais
montage ou bien d un filetage abimé apres serrage tout sera a vos frais.


Réponse de ma part :

Le renvoi me parait bien, bien que très long et coûteux pour un simple pas de vis, de plus le froid arrive et j'ai besoin de chauffage, la colle sur un raccord en haut d'un ballon d'eau chaude, vu les contraintes thermiques me parait une solution de bricolo du dimanche, j'ai l'impression que vous savez mieux vendre des ballons que de les monter.
Alors, je vais me débrouiller autrement, je vais me procurer un taraud 1" et refaire le filetage moi-même en espérant que ça marche, à moins que vous preniez l'initiative de m'en procurer un.

En tout cas, en fonction de la suite des éventements et de votre attitude commerciale, comptez sur moi pour vous passer de la pommade sur de dos, à la toile à la toile Emery si besoin est sur les forums d'auto constructeur...

Réponse de par le soleil :

au vu effectivement de vos reponses toujours negative sans jamais essayer quoi que ce soit nous parrait tres bricolo, tres amateur et pas tres constructif.
Les colles sont des colles speciale pour les raccords de chauffage à tres haut rendement et qui etanche tres bien mais comme apparament vous savez tout et tout faire bien cela ne sert à rien que l on vous en envoie.

Pour l attitude commerciale elle est tout a fait normale et nous appliquons les regles qui sont ecrites sur nos conditions generale de vente.
Pour ce qui est des menaces et des diffamations nous avons les personnes qu il faut pour s en occuper .


Voilà merci pour un Ballon à 1750 Euros !!!!!!!!

[Mal2tete]

Bonjour,
IL faudrait leur rappeler qu'il n'est pas diffamatoire de dire la vérité.
C'est qu'ils se moquent des clients.
Si tu paies par chéques tu as 35 € de port, si tu paies par réglement bancaire, C.B. tu paies le double !
T'as beau réclamer, ils t'envoient un courriel qui dit le contraire en deux phrases. Nul !
Bien courtoisement

[ice 54]

Bonjour

Mise a part ces problémes je pense que tu peu reprendre les pas avec un taraud (demande a un chauffagiste proche de chez toi) ou effectivement fait les joints a la loctite est kla tu est sur de l'etancheité .

salutations

[Remyfr]

merci pour vos réponses,

j'ai trouvé un taraud de 1" chez http://www.otelo.fr

http://www.otelo.fr/is-bin/INTERSHOP.en ... D=Produits

sinon , le ballon pour ceux que ça intéresse, on peut peut le trouver chez http://www.econology.fr au même prix. (mais je n'ai pas eu l'occasion d'essayer)

http://www.econology.fr/index.php?optio ... uct_id=659

dans la catégorie fournisseur rapide et sérieux (pas comme Bxxxn) il y a

http://www.ebaneo.fr (testé, rapide et sérieux)
http://www.anjou-connectique.com (testé, rapide et sérieux)


Pour info, Je peux avoir aussi les circulateurs 24v ECOCIRC SOLAR D5-38/700B, véritable petite merveille, très silencieux, peu gourmand en énergié, mais à 250€ ... actuellement en essais chez moi.

http://www.lainginc.com/D5_Solar.htm

[ramses]

bonsoir a tous,

je suis de ton avis Ice, j'opterais pour repasser un tarreau d'1" et travailler avec du chanvre et pate "standart" avant de passer a la loctite !

Encore une chose ! controle quand meme l'etat du filet du raccord qui vient dedans en l'essayant sur un autre raccord. Il m'est deja arrive d'avoir un raccord nouveau avec un filet "nickel" et me rendre compte par la suite que les pas n'etait pas regulier (probablement un "rate" de fabrication ...) ... c'est tres vexant de ne pas le voir de suite ... :evil:


Oups, repondu sans voir ton message ! A ce prix-la, essaye de voir chez un plombier ou sur ce forum si quelqu'un peut te le pretter ... sans quoi le "tour" de tarreau va te couter vraiment "bonbon" ....

bien a vous tous

[George]

Bonjour,
Je me souviens avoir collé des raccords avec un produit qui s'appelle "atmos pate". C'est une colle à deux composants type epoxy, mais de couleur blanche.
Ca durcit comme de la pierre et les raccords que j'ai fais il y a 15 ans sont toujours là.

[r45v]

Bonjour,

J'airais dans un premier temps préféré mettre de la filase plutôt que teflon. Surtout quand tu nous dit une dose excésive de téflon, qui n'est pas une bonne solution.

Pour un problème de ballon avec par le soleil tu n'es pas le premier a avoir un sousi mais la discusion s'est apparament mal engagé.

Un amis qui avait eu un problème avec son ballon la fait reprendre par b***n ce n'était pas le même balon.

Globalement sur les 4 commandes groupé auquel j'ai participé cela c'est plutôt bien passer.

J'espère que tu trouveras une solution. Une soudure acier cuivre cela marche-t-il?

[fraclo]

Un petit retour d'expérience sur les colles,

J'ai utilisé du xariv (à l'envers, filetfix), sur par mal de mes montages.
Y compris sur mes raccord inter panneaux. C'est une connerie, je le sais maintenant, je le modifierais quand ils lacheront.

J'ai déja 3 surchauffes (150° et 2x135°) et rien n'a bougé, l'étancheite est toujours nickel. Le produit est donné pour 150° ca a l'air vrai.
J'attend que ca pette avant de les refaire au teflon ou a la filasse.

Mes raccords ballons, idem et c'est toujours nickel.

J'ai utilisé ce meme produit sur 2 chauffe eau et sur 1 chaudiere fioul, racccord de 20/27 à 40/49 et jamais une fuite.

[rafa66]

bonsoir

le téflon moi j'ai arrêté surtout celui qui est en rouleau de type scotch a plat qui fuit tout le temps,va encore celui de type filasse encore mieux avec la pâte blanche loctite je crois mais rien ne vaut la filasse et la pâte noire qui va avec, sur c'est un peu salissant mais ça bouge plus avec ça meme si il y a un peu de jeu ce que le téflon standard ne permet pas
quelques coups de lime ou lame de scie sur le filet pour que ça tienne mieux ça aide aussi des fois

sinon chez b...n moi j'ai u les déflecteurs explosé durant le transport et apres pas mal de mails et meme de coup de tel (faut leur laisser dans ton mail ils te rappelleront peut etre moi ils l'on fait plusieurs fois) ils m'en ont fait passer des neufs

je comprend que ça foute les boules a ce prix la mais faut essayé de négocier calmement avec eux sinon tout le mondes se braque et plus rien ne bouge et apres tu peut "metre le feu" si t'es pas satisfait

rapha

[vile-coyote]

sans vouloir etre désagréable avec qui que ce soit,
j'ai acheté mon ballon tank in tank 800+200 la modique somme de 1224 euros livré.

[fraclo]

Pour le teflon faut faire gaffe car il y a 2 gammes.

La gamme standard bricotruc en 0,75mm d'épais, et la ok c'est vraiment la galere d'avoir létancheité sauf sur du 1/2.
Mais ca existe en plus épais (me souvient plus combien) et la ca marche mieux dès qu'on est au dessus de 3/4.
C'est plus dur à trouver en GSB mais chez ton grossiste no probleme.

[thermitch]

Bouhhh, je découvre ce post ... pas là de la journée.

Gros problèmes en vue à mon avis : mon (autre) forum favori est actuellement assigné en justice par un commerçant du web alors que l'on n'a même pas dit un dixième de ce que que Remyfr dit ici ... et surtout pas sur ce ton là.
Les responsables légaux de ce forum font comme ils sentent ... mais je crois que la modération s'impose.
MP pour plus de détail.

Pour ce qui est des menaces et des diffamations nous avons les personnes qu il faut pour s en occuper .

Ils ont effectivement l'air habitué à ce genre de procédure et prêt à en découdre :?

Pour le débat téflon/filasse : je vote filasse ... après avoir redémonté mes dix robinets thermostatique pour cause de fuite au téflon :evil:

[fabrice05]

Pour ma part, suite à la déterioration (6 mois après installation) d'un de mes six déflecteurs, et après un échange courtois de mails " par le soleil " m'a renvoyé une paire de déflecteurs.
SAV rapide et efficace pour ma part.
Fabrice.

[lolo le tournesol]

Bonsoir
J'ai personnellement deja eu ce genre de probleme. Je parle de fuite lorsqu'on essaie d'assembler un filetatage inox ou acier avec un ecrou tournant sur collet battu
J'ai résolu le probleme un inserant entre les deux un "nez" c-a-d un raccord laiton qui est male/femelle egal 1" (ou dans le diametre que tu veux)
Ca presente l'avantage de pouvoir realiser une etancheite fiable a la filasse de preference entre l'acier et le laiton et de pouvoir mettre un joint du coté laiton/collet battu qui ne se fera pas decouper car la portee du joint sur le "nez" offre une plus grande surface plate
J'arrive pas bien a m exprimer peut etre , mais je me comprend tres bien alors si tu veux plus d'explications .....
@+
lolo .............et bon courage pour la suite ! ! !

[fraclo]

C'est clair que si tu veux faire une étancheite par joint plat directement sur une sortie de ballon c'est loupé.
Au mieux ca fuit un tout petit peu, au pire 1 semaine après le joint est découpé comme une rondelle.

Mais c'est le cas sur pas mal de chauffe eau elec classique, faut d'abord passer par un mamelon pour etre sur d'avoir une portée plate pour le joint plat. Rien à voir avec une malfacon.

Sans mettre personne en doute, c'est clair que comme pour tout sav si on arrive en leur disant que ce sont des bon à rien on ne démarre pas sur une relation cordialle qui devrait débloquer la situation. Ce ne sont que des hommes. Comment réagissez vous quand vous vous sentez agressé ?
Allez bosser dans un sav et vous verrez que parfois il faut etre sacrément commercant et serrer le point dans la poche pour aranger certaines situations.
1h au sav dart, confo, ou n'importe lequel et vous comprendrez, pas besoin d'explications.!!!!!!

C'est juste pour faire l'avocat du diable, jvise personne, pas de facherie hein !!!