Demande informations suite installation
Posté : sam. mai 05, 2018 10:08 am
Bonjour,
Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques par EDF ENR en février 2018.
L’entreprise « sous-traitante » qui a effectué les travaux pour EDF ENR avait terminé l’installation en fin de journée mais sans possibilité de contrôle (28/02/2018 à 18h00 plus de soleil donc pas de production). La mise en service est intervenue le 6 avril 2018 lorsque nous avons reçu le « consuel ».
Malgré plusieurs appels à EDF ENR concernant les informations qui s’affichent sur les trois transducteurs situés dans le coffret de mesures, nous n’obtenons pas de réponses à nos interrogations (transducteurs : TR RES - TR PV - TR ECS).
Lorsque nous appuyons sur la touche défilement de ces transducteurs, il y a de nombreuses informations que nous aimerions exploiter.
EDF ENR met également à disposition sur internet pour ses clients un outil appelé «mon soleil et moi » pour visualiser la « production solaire », l’« énergie autoconsommée » et la « consommation réseau ».
Ces informations ne semblent pas fiables : la « consommation réseau » ne correspond pas à celle affichée sur le compteur Linky, parfois il y a un affichage négatif d’« énergie autoconsommée » et nous ne voyons pas apparaitre le « surplus » injecté dans le réseau.
Avons-vous possibilité de consulter les informations « production solaire », « énergie autoconsommée » et « surplus » sur le compteur Linky ?
Pouvez-vous nous aider à comprendre ?
En vous remerciant
Bien cordialement
Evechocolat
Nous avons fait installer des panneaux photovoltaïques par EDF ENR en février 2018.
L’entreprise « sous-traitante » qui a effectué les travaux pour EDF ENR avait terminé l’installation en fin de journée mais sans possibilité de contrôle (28/02/2018 à 18h00 plus de soleil donc pas de production). La mise en service est intervenue le 6 avril 2018 lorsque nous avons reçu le « consuel ».
Malgré plusieurs appels à EDF ENR concernant les informations qui s’affichent sur les trois transducteurs situés dans le coffret de mesures, nous n’obtenons pas de réponses à nos interrogations (transducteurs : TR RES - TR PV - TR ECS).
Lorsque nous appuyons sur la touche défilement de ces transducteurs, il y a de nombreuses informations que nous aimerions exploiter.
EDF ENR met également à disposition sur internet pour ses clients un outil appelé «mon soleil et moi » pour visualiser la « production solaire », l’« énergie autoconsommée » et la « consommation réseau ».
Ces informations ne semblent pas fiables : la « consommation réseau » ne correspond pas à celle affichée sur le compteur Linky, parfois il y a un affichage négatif d’« énergie autoconsommée » et nous ne voyons pas apparaitre le « surplus » injecté dans le réseau.
Avons-vous possibilité de consulter les informations « production solaire », « énergie autoconsommée » et « surplus » sur le compteur Linky ?
Pouvez-vous nous aider à comprendre ?
En vous remerciant
Bien cordialement
Evechocolat