Je suis nouvelle sur le forum.
Je souhaite raconter ici ma galère depuis presque un an suite à une installation solaire mal faite. Je vois aujourd'hui le bout du tunnel et c'est bien grâce à une personne que beaucoup d'entre vous doivent connaître ici : "fotourefair" à qui j'exprime ici encore tout mes remerciements car sans lui ma galère aurait duré des mois encore.
Fin 2012, j'emménage en tant que locataire dans un logement neuf équipé d'une chaudière Gaz Vitodens 100 et un ballon solaire (300 L) avec Vitosolic 100.
Rapidement, je me rend compte d'importants dysfonctionnements : Le bas du ballon ne monte jamais en dessus de 20°. Le circulateur tourne jour et nuit bruyamment et la fonction de refroidissement des capteurs clignote pratiquement en permanence.
J'appelle donc le propriétaire, qui m'envoie le "plombier" qui a fait l'installation au bout d'une quinzaine de jour. Ce monsieur ne connait visiblement rien au fonctionnement de ses appareils, me dit d'ailleurs qu'il "ne veut pas toucher à ca" et repart en m'assurant qu'il va avertir le propriétaire, le matériel étant sous garantie.
Ce dernier n'étant pas pressé d'arranger les choses, s'entame alors une longue période pour moi, marquée par la constitution d'un dossier, lettres recommandées, appels, mails, passage de plombiers chauffagistes ne sachant pas faire les réparations ...
Au mois de mars dernier, le propriétaire fait enfin réaliser des travaux par une entreprise compétente consistant à :
- purger l'installation (qui faisait un énorme bruit d'eau depuis 6 mois),
- installer un robinet thermostatique (Il n'y en avait pas),
- déplacer le manomètre de pression qui était caché entre le mur et le ballon de manière à ce qu'on ne puisse absolument pas le consulter,
- changer la régulation défectueuse ..... et j'en passe, et j'en passe.
Là, je crois mes problèmes terminés mais c'est sans compter sur le fait que technicien ne sait pas programmer le vitosolic. Il appelle donc wiessmann devant moi. La personne le renseigne brièvement et le dépanneur s'en va.
A la première montée des températures extérieures les capteurs montent en flèche et l'installation se met en sécurité. Le dépanneur revient, change un paramètre de la régulation et repart en m'assurant que tout va marcher. Mais chaque jour : mème problème, le réparateur na sachant pas d'où vient le soucis.
J'essaie de chercher par moi même, je poste sur des forums pour essayer d'avoir des conseils. Mon moral en prend un sacré coup. Ca fait quand même 10 mois que cela dure !!
Et là, vendredi dernier je suis contacté par "fotourefair", qui a lu sur un forum les problèmes dans lesquels je me débat.
Il me demande de l'appeler, ce que je fais le jour même.
Il prend le temps d'étudier les photos de mon installation, passe du temps avec moi au téléphone pour m'expliquer chaque paramètre, pourquoi il faut en modifier certains, ce que ca va changer sur le fonctionnement de la régulation, me répond à chaque question qui me revient à l'esprit avec patience et propose même de prendre contact avec mon installateur par téléphone ou mail.
"Fotourefair", vous êtes une personne géniale et extrêmement compétente dans tout ce qui concerne la complexité de ces installations. Merci Merci infiniment !!!
Mon installateur doit repasser demain à mon domicile, il reste une dernière sécurité à installer permettant l'évacuation du liquide caloporteur en cas de surpression (Heu , j'espère que je m'explique bien !
). Je vous tiens au courant (j'espère que je n'ai pas été trop longue, que j'ai employé les bons mots n'étant pas du métier !).
Je voulais juste témoigner pour dire ici que ces installations sont géniales quand elles fonctionnent et qu'elle sont installées par des personnes qui les connaissent parfaitement.
Bonne journée à tous !!
En plus cela donne une très mauvaise image d'une technologie qui est pourtant si simple et apporte tant. 
